«Калужская сбытовая компания» открыта для народа.«Неделя Обнинска». 23 августа 2006 года.№ 31 (48).
Как и ожидалось, объявленная газетой «Неделя Обнинска» «горячая линия» по приему от читателей вопросов к руководству Калужской сбытовой компании вызвала определенный ажиотаж. Это и понятно, ведь, реформа энергетики, в целом, и переход к новой системе оплаты за электричество, в частности, - касаются каждого из нас. А любой переходный период (который как раз сейчас находится в фазе завершения) зачастую вызывает определенные нарекания и неудобства потребителей. Но главное – конечный результат, направленный на оптимизацию работы. Этим, как раз, и занимается вплотную руководство Калужской сбытовой компании.
И сегодня ее руководители и специалисты отвечают на Ваши, дорогие читатели, вопросы. В редакцию за две недели после публикации анонса поступило порядка 130 звонков с различного рода обращениями. Многие вопросы были повторяющимися, дополняющими друг друга, поэтому мы их объединили в подгруппы и направили в адрес «КСК». После получения исчерпывающей информации (даже на критические замечания и каверзные вопросы), сегодня мы публикуем долгожданный нашими читателями материал.
Кушнерев Олег:
Будут ли повышаться тарифы на электроэнергию? Кто уполномочен принимать такое решение?
- Уважаемый Олег! Тарифы на электрическую энергию устанавливаются уполномоченными государственными органами в соответствии с Федеральным законом от 14.04. 1995 г. N 41-ФЗ «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации» и принятых в его развитие подзаконных актов.
На территории нашей области органом, уполномоченным на установление тарифов, является Комитет государственного регулирования тарифов Калужской области (КГРТ), расположенный по адресу: г. Калуга, ул. Плеханова 45.
Вопросы увеличения тарифов непосредственно связаны с уровнем инфляции в стране и соблюдением установленного Федеральным законом № 41-ФЗ принципа - «обеспечение экономической обоснованности затрат коммерческих организаций на производство, передачу и распределение электрической энергии».
В тоже время, срок действия установленных тарифов не может быть менее одного финансового года (если иное не будет прямо установлено федеральным законом или решением Правительства РФ). Данное требование связано с необходимостью формирования и утверждения обоснованных бюджетов на очередной год всеми уполномоченными государственными и муниципальными органами.
Петрова Елизавета Павловна, ветеран труда, ранее имевшая отношение к энергоструктурам (как она сказала):
Кто-нибудь мне может объяснить что это за такие структуры - монстры понаделались: Калужская сбытовая компания, Калугаэнерго, обнинские электросети и пр. Что это за клоны? Чьи они? РАО ЕЭС? Слышала, что наши энергетики настолько обнаглели, что тратят содранные с населения деньги на супер-ремонты (как, например, в Горэлектросетях, где Тюрин себе отгрохал евроремонт), повышение зарплаты сотрудникам, говорят, что уже они получают в среднем больше 30.000 рублей. Это неслыханно! Пусть руководство КСК объяснится перед народом - с какого такого рожна произошли все эти отделения - слияния? На мой взгляд, это - ни что иное, как отмывание народных денег. Концы - в воду и все! А народ путают намеренно: у этих - иди бери техусловия, этим - плати! И везде - деньги! Только вот сети у нас находятся в плачевном состоянии. И за это никто отвечать не желает!
Уважаемая Елизавета Петровна! Электроэнергетика - это одна из основополагающих отраслей народного хозяйства, обеспечивающая жизнедеятельность страны. Самые незначительные сбои в механизме работы отрасли могут привести к негативным последствиям как для любого предприятия (организации), так и для населения.
С учетом анализа целого ряда факторов, для исключения дефицита энергомощностей, тормозящего развитие экономики страны и привлечения частных инвестиций в энергетику, Правительством было принято решение о необходимости реформирования отрасли.
Основной концепцией реформирования электроэнергетики является разделение видов деятельности в области производства, передачи, оперативно-диспетчерского управления и сбыта электроэнергии.
Примером тому может служить установленный Федеральным законом №36-ФЗ от 26.03.2003 г. запрет на совмещение юридическими лицами с 01.04.2006 г. деятельности по передаче электрической энергии с деятельностью по купле – продаже электроэнергии.
Именно поэтому Обнинское МП «Горэлектросети» с 1 апреля 2006 г. прекратило выполнение энергосбытовых функций и в настоящее время осуществляет только транспортировку электрической энергии по находящимся в его хозяйственном ведении городским энергосетям. Сами электросети г. Обнинска находятся в собственности города, и, соответственно, муниципальные власти, являясь учредителем МП «Горэлектросети», решают основные вопросы, связанные с функционированием муниципального предприятия, развитием и финансированием городского электрохозяйства.
ОАО «Калужская сбытовая компания» и ОАО «Калугаэнерго» - это открытые акционерные общества. В составе акционеров как ОАО «Калужская сбытовая компания», так и ОАО «Калугаэнерго», есть различные юридические и физические лица, приобретшие в собственность акции этих акционерных обществ. При этом и ОАО «Калугаэнерго» и ОАО «Калужская сбытовая компания» являются дочерними обществами ОАО РАО «ЕЭС России».
Практически все оборудование, используемое для промышленных целей и бытовых нужд, работает на электрической энергии низкого напряжения. В жилые дома электроэнергия поступает напряжением 220 вольт. Но транспортировка электроэнергии низкого напряжения на длительные расстояния невозможна. Вся электрическая энергия, вырабатываемая электростанциями, поступает в Калужскую область по высоковольтным линиям, на высоком напряжении (550, 220, 110 кВ). В дальнейшем электроэнергия проходит «понижение» на трансформаторных подстанциях до 35кВ, 10 кВ, 6 кВ, 0,4 кВ, и на соответствующем напряжении подается на энергопринимающие устройства потребителей. Основная часть работы по обслуживанию и ремонту сетей и трансформаторных подстанций и выполняется флагманом Калужской энергетики - ОАО «Калугаэнерго». На обслуживании ОАО «Калугаэнерго» находятся десятки тысяч километров электрических проводов и сотни трансформаторных подстанций.
Ранее ОАО «Калугаэнерго» выполняло и энергосбытовые функции. Но в процессе реформирования отрасли была произведена реорганизации ОАО «Калугаэнерго», из состава которого выделились несколько самостоятельных юридических лиц, в т.ч. и ОАО «Калужская сбытовая компания», образованная 01.04.2004 года. Деятельность компании связана с закупкой электрической энергии на ОРЭ (оптовой рынок электрической энергии) и ее реализацией своим потребителям.
Вырабатываемая генерацией электрическая энергия, поступающая в единую национальную (общероссийская) электрическую сеть, обезличена. То есть, невозможно определить, какую часть энергии, используемой на территории Калужской области, выработала, к примеру, Курская атомная электростанция, а какую Смоленская. Поэтому практически вся электрическая энергия продается производителями и приобретается покупателями на оптовом рынке электрической энергии. ОРЭ функционирует по своим сложным правилам, в которых не специалисту разобраться будет очень трудно. Для того, чтобы стать участником ОРЭ, необходимо выполнить целый комплекс серьезных технических и правовых требований. (Ознакомиться с предъявляемыми требованиями можно на сайте регулятора оптового рынка - НП «АТС» - www.np-ats.ru). На сегодняшний день ОАО «Калужская сбытовая компания» - это единственный субъект оптового рынка, который закупает электрическую энергию для нужд всей Калужской области. Кстати, ранее Обнинское МП «Горэлектросети» приобретало электроэнергию именно у ОАО «Калужская сбытовая компания».
ОАО «Калужская сбытовая компания» - это специализированная организация в области закупки и продажи электрической энергии, клиентами ОАО «КСК» являются более 12,5 тысяч юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также 490 тысяч бытовых абонентов на всей территории Калужской области.
Щенников Родион Иннокентьевич:
Объясните мне, пожалуйста, доходчиво: зачем вообще нужно было создавать Калужскую сбытовую компанию. Что, доходов стало больше? Зачем путать народ? И скажите, сколько процентов наших средств идет на содержание вашей структуры и сколько сотрудников у вас работает?
Уважаемый Родион Иннокентьевич! На часть вопроса о необходимости создания компании по существу уже был дан исчерпывающий ответ. Численность персонала компании составляет 330 человек, которые обслуживают потребителей всей Калужской области, в том числе города Обнинска. Структура затрат ОАО «КСК»: 1. Стоимость покупной электроэнергии – 52,7%. 2. Услуги по передаче электроэнергии, включая оплату услуг инфраструктурных организаций оптового рынка электроэнергии – 45,6%. 3. Обеспечение производственной деятельности, оплата труда – 1,7%.
Игнатьев Вячеслав Иванович:
Я хочу обратиться с письмом к вашему генеральному директору. Скажите его фамилию-имя-отчество и на какой адрес направлять корреспонденцию.
Уважаемый Вячеслав Иванович! Генеральный директор ОАО «Калужская сбытовая компания» - Яшанин Анатолий Николаевич.
Адрес центрального офиса компании: 248001, г. Калуга, пер. Суворова, д.8; телефон: (4842) 549-655; факс: (4842) 506-146; E-mail: sekretary@ksk.kaluga.ru
Миронов Олег:
Кто является учредителем вашей компании, кто возглавляет совет директоров? Участвуете ли вы в благотворительной деятельности?
Уважаемый Олег! Акционеры ОАО «Калужская сбытовая компания» - это юридические и физические лица. Совет директоров компании возглавляет Дмитренко Александр Андреевич. Подробную информацию о ОАО «Калужская сбытовая компания» можно получить на сайте компании - www.kalugamarket.ru.
ОАО «КСК», как и любая коммерческая структура, участвует в благотворительной деятельности в рамках согласованного Советом директоров бюджета. Одними из последних благотворительных акций было проведение праздника с вручением подарков и спортивного инвентаря для сирот «Социального приюта для детей и подростков» Муниципального образования Думиничский район, оказание помощи в организации проведения выпускного школьного бала 2006 года для детей-сирот «Школы-интерната №1» города Калуги.
Николаев Виктор:
- Директора Обнинского филиала компании назначали или выбирали? Кто она?
Уважаемый Виктор! Руководители структурных подразделений акционерных обществ не подпадают под перечень должностей, замещение которых в соответствии с Федеральным законом от 26.12.1995 г. N 208-ФЗ «Об акционерных обществах» производится выборным путем.
Начальник Обнинского отделения ОАО «Калужская сбытовая компания» Лариса Анатольевна Герасимова проработала в системе Энергосбыта ОАО «Калугаэнерго» более 10 лет. В течение первых пяти лет последовательно выполняла обязанности инженера, руководителя группы, начальника отдела, где зарекомендовала себя грамотным и добросовестным специалистом. В конце 2001 года возглавила Энергосбыт Обнинских электрических сетей ОАО «Калугаэнерго». С 01.04.2004 г. (т.е. с момента образования ОАО «КСК») была назначена на должность начальника Обнинского отделения ОАО «Калужская сбытовая компания» приказом генерального директора.
Шульгина Галина:
Можно ли устроиться на работу в КСК? Какое образование для этого нужно, какие специалисты требуются (если требуются)?
Уважаемая Галина! Как и в любой крупной организации, в ОАО «КСК» в настоящее время имеется ряд текущих вакансий. Для уточнения конкретных сведений Вы можете обратиться в центральные офисы в г. Обнинске или в г. Калуге. Наиболее востребованными специалистами в нашей компании являются люди, имеющие специальное образование или опыт работы в электроэнергетике, а так же в области информационных технологий.
Павел (сотрудник компьютерной фирмы):
Есть ли у КСК свой сайт и можно ли через специальный пароль простому потребителю зайти на свой лицевой счет и посмотреть баланс? Это было бы здорово!
Уважаемый Павел! У ОАО «КСК» существует собственный сайт - www.kalugamarket.ru. Однако системы просмотра лицевого счета пока на нем нет. Для создания единой базы данных по всем потребителям электроэнергии Калужской области требуется организация высокоскоростных каналов связи между структурными подразделениями компании. Это требует значительных инвестиций. В настоящее время ОАО «КСК» совместно с ОАО «Калугаэнерго» начало реализацию проекта по созданию собственной системы высокоскоростных каналов связи с использованием оптоволокна.
Матвеев Александр:
Объясните, пожалуйста, кто несет ответственность за обслуживание сетей. Вот мы, платим вам (КСК) деньги. А у нас в подъезде (на Белкинской, 23-а) давным-давно не горят лампочки, на некоторых этажах, кое-где в подъезде в аварийном состоянии проводка, опалились провода. Никто на наши жалобы не реагирует. Хотя мы с соседями платим за свет (в том числе и подъездный) вовремя. Объясните мне механизм - как наши деньги, которые ваша структура так рьяно собирает с населения, доходят до конкретной управляющей компании, на чьем балансе состоят эти сети. И своевременно ли вы с ними рассчитываетесь? И скажите, а вернее - посоветуйте, - как нам с них спрашивать за тот бардак, который они устроили с сетями в нашем конкретном доме?
Уважаемый Александр! Поставленный вопрос очень актуален. Содержание внутридомовых электрических сетей, как и содержание иного общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, относятся к сфере деятельности жилищно-коммунального хозяйства.
Основополагающие принципы, позволяющие цивилизованно разрешать имеющиеся проблемы в области жилищных отношений, установлены новым Жилищным кодексом РФ, вступившим в силу с 01.03.2005 г.
Статьей 39 ЖК РФ предусмотрено, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется его долей в праве общей собственности на общее имущество в доме.
В соответствии со ст.161 ЖК РФ собственники помещений многоквартирных домов должны сами выбрать один из установленных способ управления домом:
1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;
2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
3) управление управляющей организацией.
В зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом и должны решаться вопросы содержания общего имущества. Следует отметить, что статьей 18 Федерального закона от 29.12.2004 г. № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» установлено, что орган местного самоуправления проводит открытый конкурс по выбору управляющей организации, если собственниками помещений в многоквартирном доме до 1 января 2007 года не выбран способ управления многоквартирным домом или принятое такими собственниками решение о выборе способа управления многоквартирным домом не было реализовано.
Поэтому комфортабельность проживания в многоквартирном доме целиком зависит от активной позиции собственников помещений в этом доме, их готовности участвовать в ремонте и содержании общего имущества.
Следует пояснить, что, рассчитываясь с ОАО «Калужская сбытовая компания» за электрическую энергию, любой потребитель оплачивает только стоимость потребленной им электроэнергии, включая и стоимость ее транспортировки до энергопринимающего устройства, установленного на вводе в многоквартирный дом. Все остальные расчеты, включая оплату ремонта и содержания внутридомовых электрических сетей, в том числе замены лампочек, ремонт электропроводки, замена этажных щитков, выключателей и т.п. жильцы производят со своей управляющей компанией многоквартирным домом.
Воронин Александр:
Почему в городе настолько безобразно наружное освещение. Что, КСК экономит на мощности ламп? Ехал по Маркса вечером со скоростью 40 км/ч, чуть не сбил пешехода из-за нулевой видимости. Кто отвечает за наружные фонари освещения в городе? Когда будет наведен порядок?
Уважаемый Александр! В городе Обнинске вопросы уличного освещения находятся в введении МП «Горэлектросеть».
Харченко Нина Аркадьевна:
Мы хотим отказаться от нашей управляющей компании (МУК) и организовать товарищество собственников жилья. Какие документы нужны, чтобы заключить с вами договор?
Уважаемая Нина Аркадьевна! Действующим законодательством предусмотрена обязанность ТСЖ приобретать коммунальные ресурсы у ресурсоснабжающих организаций и самостоятельно производить расчеты с жильцами многоквартирных домов за предоставленные коммунальные услуги. В этих случаях расчеты между ОАО «КСК» и ТСЖ за приобретаемую электрическую энергию производятся на основании показаний общего прибора учета, установленного на вводе в многоквартирный дом.
В тоже время, с учетом практической оснащенности создаваемых ТСЖ необходимым оборудованием, возможно оформление договорных отношений на поставку электрической энергии для нужд многоквартирного дома, предусматривающее непосредственные расчеты жильцами дома с ОАО «КСК» за электроэнергию на основании показаний квартирных приборов учета и обязанность ТСЖ производить оплату стоимости электроэнергии, использованной на общедомовые нужды. Но в данном случае ТСЖ должно принять на себя ряд обязательств, в том числе и представление в ОАО «КСК» сведений о показаниях квартирных электросчетчиков жильцов, несвоевременно оплачивающих коммунальные услуги. Для оформления договорных отношений необходимо принятие такого решения общим собранием членов ТСЖ и заключения органами управления ТСЖ с собственниками помещений данного дома, не являющимися членами ТСЖ, договоров, предусматривающих указанный порядок расчетов за электропотребление.
Подробнее о порядке заключения договора и необходимых для этого документах Вы можете узнать у специалистов Обнинского отделения ОАО «КСК».
Таисия Георгиевна (сотрудник магазина «Веста»):
По оплате предприятий - берут аванс в пределах заявленного лимита. В результате, у нас, например, за 3 месяца появилась большая переплата (3 тысячи рублей). Бухгалтер спросила - может, нам не платить за следующий месяц? В КСК не разрешили.
Уважаемая Таисия Георгиевна! При оформлении договора на поставку электрической энергии юридические лица самостоятельно определяют плановый объем электропотребления. ОАО «КСК» закупает электроэнергию на оптовом рынке электроэнергии в соответствии с Вашей заявкой и если Вы потребляете меньше – несет убытки. Расчеты производятся с учетом заявленного потребителем объема. Заявленный магазином «Веста» плановый объем электропотребления превышает фактический в 2 раза, поэтому и имеется переплата. Однако неизрасходованная сумма предварительной оплаты должна переходить на аванс следующего месяца. Для корректировки заявленного объема руководство магазина должно обратиться с заявлением в Обнинское отделение ОАО «КСК».
Сергей Некрасов (студент 3 курса):
Родители мне купили квартиру. Я получаю небольшую стипендию и нигде не работаю, только учусь. Почему у вас нет льгот для студентов?
Уважаемый Сергей! Льготы для определенных категорий населения по оплате коммунальных услуг устанавливаются органами государственной власти Российской Федерации или субъектов РФ. Но это не значит, что предоставленные льготникам коммунальные услуги остаются не оплаченными. Просто расчеты, в размере предоставленной льготы, производятся не самим потребителем услуги, а уполномоченным на то органом, за счет средств соответствующего бюджета.
Для студентов действующим законодательством подобные льготы не установлены.
Сергеева Ольга Евгеньевна:
Скажите четко: какие конкретно документы нужно собрать и кому их необходимо предоставить, если я ветеран труда и имею право на положенную мне по закону льготу по оплате за электроэнергию. И второй вопрос: распространяется ли льгота на дачные участки?
Уважаемая Ольга Евгеньевна! Для получения льгот гражданам (в том числе и ветеранам труда) надо обратиться с заявлением в структурное подразделение ОАО «КСК» по месту жительства (для жителей г. Обнинска – в Обнинский городской участок, расположенный на 1-м этаже здания по адрес: г.Обнинск, проспект Маркса,д.100). При себе иметь паспорт и удостоверение «Ветеран труда». Если ранее льгота уже предоставлялась Обнинским МП «Горэлектросети», то необходимости в ее переоформлении нет, так как списки льготников были переданы Обнинским МП «Горэлектросети» в Обнинское отделение ОАО «Калужская сбытовая компания».
В соответствии с постановлением Правительства Калужской области № 154 от 27.07.2001 г., льготы на оплату коммунальных услуг предоставляются гражданам только по месту жительства. Поэтому оплата за пользование электроэнергией на даче производится самим гражданином в полном объеме.
Цырульников Юрий Борисович:
Почему органичен срок платежа 20 числом? Кто им позволял устанавливать такую дату? Остальные компании ждут до конца месяца, а эти сделали как им удобнее. Человек был в отпуске, пришел платить 21-ого, у него не приняли. Почему?
Уважаемый Юрий Борисович! В соответствии с действующими нормативно-правовыми документами оплата должна производиться до десятого числа месяца, следующего за истекшим, однако, в компании было принято решение для удобства потребителей продлить срок оплаты до 20-го числа. Установить более поздний срок платежей не представляется возможным по технологическим причинам (разноска поступивших платежей, занесение показаний приборов учета, расчет объема потребления, стоимости, льгот и т.д.).
Николай Макаров
Предусмотрены ли дополнительные виды платежей, которые можно совершить в центрах оплаты КСК, например, карточки? Это очень удобно и сэкономит наше время. Возможно, КСК предлагает и новые виды услуг?
Уважаемый Николай! Оплату за электроэнергию по квитанциям ОАО «КСК» можно производить в отделениях Сберегательного Банка России, ОАО «Газэнергобанк», а так же в почтовых отделениях ФГУП Почта России. Через специализированные автоматы оплатить электроэнергию пока нельзя, но компанией с рядом коммерческих банков уже обсуждается проект по приему платежей от населения через банкоматы, с использованием кредитных карт.
Вадим (предприниматель)
Я хотел бы сделать внушительную предоплату, скажем, на полгода вперёд, чтобы меня реже беспокоили по этому поводу. Возможно ли это? Кстати, предлагаю для тех, кто делает предоплату, ввести какие-то скидки. Это был бы современный подход к делу.
Уважаемый Вадим! Решение о целесообразности «внушительной предоплаты» непосредственно связано с тем, в каком качестве выступает плательщик. Если Вы хотели бы произвести такую предоплату как гражданин, использующий электроэнергию для бытовых нужд, следует учесть, что расчет стоимости электропотребления производится на основании показаний прибора учета, самостоятельно указываемых потребителем в ежемесячных квитанциях-извещениях. Электроэнергию, израсходованную (а в данном случае указанную потребителем в квитанции как израсходованную) в объеме, превышающем 250 кВтч в месяц, придется оплатить по повышенному тарифу, определенному постановлением КГРТ Калужской области от 22 ноября 2005 г. N 201-эк.
Если Вы хотели бы произвести предоплату на полгода вперед как субъект предпринимательской деятельности, то стоит обсудить этот вопрос с руководством Обнинского отделения ОАО «КСК». Одним из решений, предполагающих более редкое беспокойство «по этому поводу», может быть согласование между поставщиком, потребителем и обслуживающим его банком возможности безакцептного списания с Вашего расчетного счета денежных средств по расчетам за электроэнергию.
Николай Еськов:
Какие новые технологии применяются при расчёте потребления населением электроэнергии, а также при расчёте цены за единицу электроэнергии? А то ведь многие думают, что цифры берутся с потолка.
Уважаемый Николай! Для расчета стоимости электрической энергии населением ОАО «КСК» на территории всей Калужской области использует единый, мощный программный комплекс. Рабочие места сотрудников компании оборудованы современной вычислительной техникой, а базы данных управляются высокопроизводительными серверами. Специалистами компании совместно с рядом независимых IT-фирм ведется разработка нового поколения программных комплексов по расчету абонентов. В Калужской области у бытовых абонентов планируется установка автоматизированной системы учета электроэнергии. Электронный счетчик, установленный у абонента в квартире ежемесячно передает информацию о потреблении по электросети до модема, а далее через интернет в биллинговый центр. А цена за единицу электроэнергии регулируется государством, и, как уже отмечалось, на территории региона устанавливается КГРТ Калужской области.
Одинцова Татьяна Павловна:
В ваших квитанциях нет одного квадратика для снятия показаний счетчика. Почему такая недоработка? Что, сложно исправить?
Уважаемая Татьяна Павловна! Действительно, используемый в настоящее время программный комплекс формирует фиксированное количество клеток для записи показаний счетчика, равное пяти. В разрабатываемом новом программном обеспечении (которое уже находится в опытной эксплуатации) учитываются имеющиеся недоработки, и количество клеток, в зависимости от разрядности используемых счетчиков, будет устанавливаться в автоматическом режиме. Пока же, при использовании электросчетчика с количеством значащих цифр более пяти, потребителю необходимо записывать последние цифры за пределами имеющегося поля клеток.
Егорова Антонина Николаевна:
Ко мне недавно приезжала подруга из Петербурга, и сказала, что там при оплате счетов за электроэнергию не нужны никакие документы. Требуются ли, кроме квитков, документы, и какие именно для совершения платежей за пользование электроэнергией, предоставляемой КСК?
Уважаемая Антонина Николаевна! Оплата электрической энергии населением производится на основании выставляемых ОАО «КСК» квитанций. Никаких дополнительных документов для оплаты предоставлять не надо.
Бойко Галина Викторовна:
За май КСК взяло с людей «усредненную» плату за 132 кВт.ч. Большинство жителей от этого не проиграет. Но есть ветераны труда, пожилые люди, которые жгут света немного, к тому же они имеют льготы: 40 кВт.ч. в месяц им отпускают по льготной цене (за полцены). А чернобыльцы вообще были освобождены от платы за свет. За апрель эта льготасуществовала, а за май-июнь квитанция пришла по полной цене. В КСК обещали учестьэту льготу. Интересно: как будут рассчитываться с льготниками, будут ли учитывать эти льготы, будет ли перерасчет?
Казакова Зоя Васильевна (общественная организация «Память сердца»)
В нашу организацию звонят ветераны, дети погибших участников войны и жалуются: Почему мы должны сами ходить и разбираться по перерасчету за электроэнергию. Если сами совершили ошибку - пусть сами и исправляют. Стариками сложно ходить!
Уважаемые Галина Викторовна и Зоя Васильевна! Ранее жителями г. Обнинска осуществлялась оплата электроэнергии МП «Горэлектросети» по абонентским книжкам, где потребитель сам производил расчет стоимости электропотребления.
В базе данных потребителей электрической энергии г. Обнинска имели место неточности, информация о потребителях, имеющих право на льготы, не всегда своевременно и не в полном объеме ранее заносилась в базы данных. Устранить выявленные недостатки без предоставления самим потребителем достоверной информации невозможно. Поэтому руководство компании просит жителей города отнестись к имеющейся проблеме с пониманием. Со стороны ОАО «КСК» будут предприняты все необходимые меры для того, чтобы разрешить имеющиеся вопросы в самое ближайшее время.
Всем льготникам, обратившимся за перерасчетом в Обнинский городской участок ОАО «КСК» (расположенный по адресу г.Обнинск, проспект Маркса, д.100 (здание бывшего детского сада), рабочий день с 8.00 до 17.00 час., перерыв на обед с 12.00 до 13.00 час.), такой перерасчет уже произведен. Остальным потребителям, имеющим льготы, перерасчет безусловно будет произведен при обращении. Ни в коем случае льготные потребители не должны заплатить ни одной лишней копейки при расчетах за электроэнергию.
Имукина Ирина:
Очень грубо разговаривают работники КСК! Хочется пожелать, чтобы они деликатнее себя вели с посетителями.
Павлова Елена Николаевна:
Позвонила в КСК - там разговаривают очень грубо. Женщина не стала меня выслушивать и бросила трубку. Я возмущена таким поведением! Кто вам дал такое право так по хамски вести себя с людьми, тем более с пожилыми? Я пережила инсульт и мне нельзя нервничать. После разговора с этой женщиной у меня повысилось давление! Она даже отказалась представиться! Требую навести порядок с вашим персоналом!
Уважаемые Ирина и Елена Николаевна! Вопросы корректного поведения сотрудников компании постоянно находятся в центре внимания руководства КСК. Каждому факту неэтичного обращения с клиентами дается должная оценка. Ни высокая нагрузка, ни эмоциональная несдержанность ряда потребителей, конечно, не могут служить оправданием нашим сотрудникам. Калужская сбытовая компания приносит свои искренние извинения за имевшие место случаи некорректного поведения своих работников. Выражаем надежду, что таких случаев в будущем не будет ни со стороны наших сотрудников, ни со стороны потребителей.
Добродеев Николай Сергеевич:
У нас нет домофона и дверь стоит нараспашку. Почтовые ящики все вскрыты. Когда приносят квитки, они регулярно пропадают и не доходят до меня как плательщика. Можно ли не приносить мне квитанции, а сделать так, чтобы я как раньше сам снимал показания, а потом приходил в «Электросети» и платил там?
Уважаемый Николай Сергеевич! Доставка выставляемых ОАО «КСК» квитанций потребителям осуществляется подразделениями ФГУП Почта России. Действительно, состояние некоторых подъездов, как и состояние размещенных в них почтовых ящиков, не выдерживает критики. Но это уже всем известные проблемы жилищно-коммунального хозяйства.
Решение вопросов с подразделениями почтовой службы о своевременной доставке населению квитанций за электроэнергию является частью работы, выполняемой ОАО «КСК». Но содержание подъездов относится к компетенции управляющих организаций многоквартирными домами, которые ведь и сами доставляют населению квитанции на оплату жилищных услуг через почтовые ящики.
В случае пропажи квитанции Вы можете обратиться в Обнинский участок ОАО «КСК», где Вам, конечно же, выпишут дубликат квитанции.
Золотарев Олег Романович:
Какие счетчики вы советуете ставить в квартиру - электронные или обыкновенные? И как быстро может прийти специалист на замену и опломбирование?
Уважаемый Олег Романович! Устанавливаемые счетчики электроэнергии должны быть сертифицированы и соответствовать требованиям действующей нормативно-технической документации по классу точности измерения. С точки зрения надежности и точности измерения электронный счетчик предпочтительнее индукционного. Кроме того, большинство типов электронных счетчиков уже сегодня способны передавать показания в автоматизированном режиме через специальные каналы связи непосредственно компании-оператору. А это наиболее перспективный путь развития сервиса по предоставлению коммунальных услуг.
Обслуживание электросчетчиков осуществляется специализированными организациями. В Обнинске это муниципальное предприятие «Горэлектросети» и Обнинское отделение ОАО «Энергобаланс-Калуга». Поэтому по вопросам установки или замены счетчиков Вы можете обратиться в эти организации.
Ирина Павловна:
Как вы боретесь с теми, кто несанкционированно отбирает электрическую энергию и подкручивает счетчики. Много ли в Обнинске таких умельцев. Были ли такие случаи с момента создания КСК?
Уважаемая Ирина Павловна! Работа по выявлению хищений электрической энергии и составлению Актов об этом осуществляется электросетевыми предприятиями, которые регулярно проводят рейды по выявлению фактов нарушений правил пользования электроэнергией. Поэтому с конкретными вопросами об «умельцах», подкручивающих счетчики, лучше всего обратиться к специалистам Обнинского МП «Горэлектросети».
ОАО «Калужская сбытовая компания» принимает составленные Акты от электросетевого предприятия и осуществляет взыскание денежных средств с такого «умельца». В том числе материалы передаются в судебные органы, к работе подключаются судебные приставы-исполнители. Сообщения о лицах, допустивших хищение электроэнергии, размещаются в местных СМИ.
В Обнинске такие сообщения также будут размещаться на страницах газет, возможно и в газете «Неделя Обнинска».
Почему-то считается, что если человек украл в магазине кусок колбасы или выкопал картошку на чужой даче, то он вор. А вот если человек ворует электроэнергию, то он «умелец». А ведь по существу никакой разницы между такими людьми нет. Электроэнергия - это очень специфичный, но тоже товар, за который, как и за все в этом мире, надо платить. Поэтому человек, ворующий электрическую энергию, он такой же вор, как и выкопавший чужую картошку. И давайте говорить об этом прямо. Более того, хищения электрической энергии отдельными лицами ведут к снижению надежности и качества энергоснабжения жителей всего района, провоцируют аварии в электрических сетях и несут угрозу для жизни и имущества людей.
Потапова Валентина Павловна:
Что будет, если я вообще перестану платить за свет? Ко мне придут, допустим, отключат его, а я сама (с помощью знакомого электрика) включу и буду пользоваться. Какое наказание предусмотрено? Бывали ли такие случаи?
Уважаемая Валентина Павловна! Деньги за уже потребленную энергию все равно придется заплатить. Подключиться же с помощью знакомого электрика, конечно, попробовать можно, но себе обойдется дороже.
Аничкин Александр:
Меня интересует, в каких случаях КСК имеет право отключить подачу электроэнергии в квартиру или иной объект-пользователь:
Уважаемый Александр! ОАО «Калужская сбытовая компания» принимает решение об ограничении (приостановлении) подачи электроэнергии конкретному потребителю, в случае нарушения им обязательств по оплате, либо правил учета электропотребления.
Константин Иванович (предприниматель):
Есть ли у вас такое понятие как пени для задолженников (в том числе и юридических лиц). По какому принципу производится их расчет и что могут отобрать у человека, если он не будет платить за свет.
Уважаемый Константин Иванович! Для случаев несвоевременной оплаты коммунальных услуг размер подлежащих уплате пени прямо определен Жилищным кодексом РФ - одна трехсотая доля ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки.
Для предпринимателей и юридических лиц устанавливаем аналогичный размер пени.
В соответствии со ст. 56 Гражданского Кодекса РФ юридические лица, кроме финансируемых собственником учреждений, отвечают по своим обязательствам всем принадлежащим им имуществом.
В соответствии со ст. 24 Гражданского кодекса РФ гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание. Перечень имущества граждан, на которое не может быть обращено взыскание, установлен ст.446 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Контактная информация для жителей города Обнинска. Адрес ОАО «Калужская сбытовая компания»: 249039, г. Обнинск, проспект Маркса 100. Телефоны: (48439) 55-361, 5-52-65, 5-57-46.Факс: (48439) 5-53-93 E-mail: ensbt@ksk.obninsk.ru