В Калужской области действует штаб по работе с энергопотребителями

В Калужской области с начала 2007 года работает региональный штаб РАО «ЕЭС России» по работе с потребителями.

Как сообщили корреспонденту REGIONS.RU в пресс-службе ОАО «Калужская сбытовая компания», в штаб энергетиков, гражданам можно обратиться в случаях, когда потребителя не удовлетворил полученный им в любой из региональных энергокомпаний ответ на вопрос, с которым он в нее обращался. Все поступившие вопросы будут тщательно проанализированы специалистами.

По словам заместителя генерального директора ОАО «Калужская сбытовая компания» Владимира Федюкина: «Главные задачи штаба заключаются не просто в решении конкретных проблем, с которыми сталкиваются потребители электроэнергии на территории области, а в совершенствовании механизмов саморегулирования системы по работе с клиентами. Неслучайно в основе работы всех энергетических компаний области заложен принцип ориентации на потребителей и их нужды».

Как показывает анализ поступающих в компанию вопросов и предложений большинство из них касается тарифов, порядка заключения договоров и их переоформления, новых правил розничного рынка электроэнергии, а также расчетов за потребленную электроэнергию и нормативно-правой базы реформирования электроэнергетики.