Задолженности и переплаты
Вопрос
Добрый день. Я по ошибке заплатила за июнь два раза 742 р. Оплата была 05.07 и 24.07. В моем личном кабинете нет оплаты от 05 июля. Чеки у меня есть. Как решить данный вопрос?
Ответ
Два платежа на сумму 742 рубля (на общую сумму 1.484 рубля), выполненные 05.07.2022 и 24.07.2022, получены, зачислены на Ваш лицевой счет, и учтены в выставленном счете за потребленную электроэнергию в расчетном периоде «июль 2022 г.» (выставлен в начале августа). При этом размер оплаты в 742 рубля, произведенной в счет будущих расчетных периодов (переплаты), указан в счете за июль 2022 г. в строке «переплата за предыдущие периоды».
После проведенной модернизации сервиса «Личный кабинет» в его разделе «Зачисления» указываются все платежи за потребленную электроэнергию, выполненную по лицевому счету, вне зависимости от платежной системы (ранее в разделе «Платежи» сервиса «Личный кабинет» указывались оплаты, произведенные только с помощью данного сервиса, оплата, произведенная иными способами, в Личном кабинете не указывалась).
